Politique de confidentialité

Introduction

Objet de la présente notice de confidentialité

La présente notice de confidentialité vous informe de la manière dont nous protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web, vous inscrivez à un compte Gamblor.io ou fournissez des données personnelles par tout autre moyen (par exemple, par téléphone). Elle couvre également notre collecte de données personnelles auprès de tiers et de sources publiques telles que les plateformes de réseaux sociaux, les agrégateurs de données et les agences de référence de crédit. Elle décrit vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données personnelles, ainsi que des actions et habitudes de navigation.

La présente notice de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales des Joueurs et, en acceptant ces Conditions, vous acceptez également les termes de cette notice ainsi que l’utilisation de vos données personnelles conformément à celle-ci. Si vous n’acceptez pas les termes de cette notice de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ce site web ni nous fournir vos données personnelles de quelque manière que ce soit.

Objet de la présente notice de confidentialité

La présente notice de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants.

Il est important que vous lisiez cette notice de confidentialité conjointement avec toute autre politique de confidentialité ou notice de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement informé de la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données.

Qui nous sommes et comment nous contacter

Nous avons désigné un responsable de la confidentialité des données chargé de superviser les questions relatives à la présente notice de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant la présente notice de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits relatifs aux données personnelles, vous devez contacter notre responsable de la confidentialité des données par e-mail : support@gamblor.io.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données et de confidentialité. Nous apprécierions toutefois l’occasion de traiter vos préoccupations avant que vous ne contactiez l’autorité, et nous vous demandons donc de nous contacter en premier lieu.

Modifications de la notice de confidentialité et obligation des Joueurs de nous informer des changements

Nous révisons régulièrement cette notice de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée en bas de cette page.

Il est important que les données personnelles que nous détenons sur les Joueurs soient exactes et à jour. Nous vous demandons de bien vouloir nous informer si vos données personnelles changent à tout moment pendant que vous avez un compte chez nous.

Liens vers des tiers

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données personnelles vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à un compte Gamblor.io ou lorsque vous contactez le service client. Nous collectons également des informations provenant de sources publiques ou de tiers, tels que les plateformes de réseaux sociaux et les agrégateurs de données.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Données d’identité incluent le prénom, le nom de naissance, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le genre.
• Photographies incluent les passeports et autres pièces d’identité photographiques collectées afin de vérifier votre identité.
• Données de contact incluent l’adresse de facturation, l’adresse du domicile (si différente de l’adresse de facturation), l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données financières incluent les informations relatives au compte bancaire et aux cartes de paiement.
• Données de transaction incluent les détails des dépôts et retraits de votre compte Gamblor.io ainsi que d’autres détails des services (par ex. jeux de casino) que vous avez utilisés sur le Site web.
• Données techniques incluent l’adresse de protocole Internet (IP), les données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils utilisés par les Joueurs pour accéder au Site web.
• Données de profil incluent vos noms d’utilisateur et mots de passe, les services que vous avez utilisés, vos centres d’intérêt, préférences, retours et réponses aux enquêtes.
• Données d’utilisation incluent des informations sur la manière dont vous utilisez le Site web et nos produits et services.
• Données marketing et communications incluent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au regard de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’utilisation afin de calculer le pourcentage de nos clients accédant à une fonctionnalité spécifique. Toutefois, si nous combinons ou relions des Données agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles, qui seront utilisées conformément à la présente notice de confidentialité.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou en vertu des termes d’un contrat que nous avons avec vous (par exemple, lorsque cela est requis par nos Conditions générales des Joueurs), et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons avec vous ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, vous permettre de placer des paris ou des mises). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service auquel vous tentez d’accéder, mais nous vous en informerons le cas échéant au moment opportun.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès des Joueurs et à leur sujet, notamment par le biais de :

• Interactions directes : vous pouvez nous fournir vos Données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires sur le Site web ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement.
• Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous interagissez avec notre Site web, nous collectons automatiquement des Données techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires.
• Tiers ou sources publiques : Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, tels que des fournisseurs d’analyses, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’informations de recherche, des prestataires de services techniques et de paiement (tels que des prestataires de solutions de paiement (PSP) facilitant les dépôts et retraits des comptes Gamblor.io), ainsi que des courtiers en données ou agrégateurs.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous collectons vos informations personnelles afin de pouvoir fournir un excellent niveau de service et pour que vous puissiez utiliser le Site web de manière agile et sécurisée. La collecte de données personnelles nous permet également de vous offrir davantage de personnalisation sur le Site web.

Le tableau ci-dessous explique quand nous collectons vos informations personnelles, dans quel but nous les collectons et pourquoi nous les utilisons.

Marketing

Vous recevrez des communications marketing de notre part si : (i) vous avez un compte Gamblor.io et n’avez pas choisi de vous désinscrire de ces communications au moment où nous avons collecté vos données personnelles pour la première fois ou à tout moment depuis ; ou (ii) si vous n’êtes pas titulaire d’un compte Gamblor.io mais avez demandé des informations ou utilisé les services de Gamblor.io via le Site web et avez choisi de recevoir ces communications marketing.

Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, d’arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant ou en ajustant les paramètres marketing sur le Site web.

Lorsque vous vous désinscrivez de ces messages marketing, cela ne s’applique pas aux données personnelles fournies pour des raisons autres que le marketing.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins mentionnées ci-dessus.

• Tiers internes : D’autres sociétés de notre groupe agissant en tant que co-responsables de traitement ou sous-traitants, qui peuvent fournir des services tels que l’informatique, les ressources humaines, le service client et l’administration des systèmes, et qui assurent des reportings de direction.
• Tiers externes : Prestataires de services informatiques et d’administration des systèmes, Tiers qui concèdent des licences de logiciels clés à Gamblor.io, sans lesquels Gamblor.io ne pourrait pas vous fournir de services (par exemple, des fournisseurs de jeux de casino), Prestataires de solutions de paiement facilitant les dépôts et retraits depuis les comptes Gamblor.io, Prestataires de vérification d’identité pour prévenir la fraude, Tiers facilitant l’envoi de communications marketing en notre nom, Conseillers professionnels, notamment avocats, banquiers, auditeurs et assureurs, fournissant des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité à Gamblor.io, Autorités fiscales, régulateurs, organismes gouvernementaux et autres autorités exigeant, dans certaines circonstances, des rapports sur les activités de traitement, Tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement au sein de notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente notice de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles que pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d’en connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que conformément à nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous notifierons, ainsi que toute autorité de contrôle applicable, d’une violation lorsque la loi nous y oblige.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment afin de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en cas de plainte ou si nous estimons raisonnablement qu’il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données ; pour ce faire, veuillez consulter la section 14 ci-dessous pour plus d’informations.

Parfois, nous anonymisons vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques ; dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir davantage.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous pouvez disposer des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

• Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu’il n’existe aucune bonne raison de poursuivre leur traitement. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour respecter le droit local. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques ou réglementaires spécifiques, qui vous seront alors communiquées.
• S’opposer au traitement de vos données personnelles lorsque votre situation particulière vous amène à vous opposer à notre traitement car vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux pour traiter vos informations, qui prévalent sur vos droits et libertés.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :
  • Si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données.
  • Lorsque l’utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
  • Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, parce que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
  • Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser.
• Demander le transfert de vos données personnelles vers vous ou vers un tiers. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement consenti à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, vous devez nous contacter et nous confirmerons si nous sommes en mesure d’y donner suite.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un de vos autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser d’y donner suite dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et d’assurer votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à s’assurer que des données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

La présente notice de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 13/03/2024.